주문 상태는 어디에서 확인할 수 있나요?
개인 계정에서 언제든 주문 상태를 조회하고 배송을 추적할 수 있습니다.
취소는 주문 후 언제까지 해야할까요?
오전 11시 전 까지 주문 내역에서 취소 신청을 해주셔야 합니다.
그 이후에 취소 신청을 해주셔도 제품이 발송 되었을 경우 취소 신청이 거부 될수도 있습니다.
취소 후 철회도 가능한가요?
취소 후 철회 가능합니다. 브론 고객센터로 문의 주십시오.
품절로 확인되는 상품은 재입고 예정이 있나요?
제품마다 재입고 여부가 상이하오니 궁금하신 제품 사진을 첨부하여 브론 고객센터로 문의 해주십시오.
온라인스토어에서 사용 가능한 결제 수단은 무엇인가요?
온라인 스토어는 신용카드와 무통장입금 서비스를 결제 수단으로 제공하고 있습니다.
그 외 휴대폰 결제, 상품권 등 다른 결제 수단은 제공하지 않습니다.
신용카드의 경우 국내에서 발급된 모든 신용카드를 결제 수단으로 지정하고 있으며 해외에서 발급된 신용카드는 결제가 불가능한 점 유의해 주십시오.
구매했는데 구매 적립이 되지 않았어요.
할인 중인 제품을 구매하셨을 경우에는 적립금 지급이 되지 않습니다.
리뷰 작성건은 적립 언제 적립 되나요?
리뷰 가이드에 맞게 남겨주셨다면, 일주일 이내 지급됩니다.
리뷰 작성했는데 적립금이 들어오지 않은 것 같아요.
착용한 사진(전신)과 글을 함께 올려주셔야 적립금 3,000원이 지급됩니다.
결제 수단 변경이 가능한가요? 할부 변경이 가능한가요?
결제 완료 이후에는 취소 후 재 결제 해주셔야 합니다.
무통장입금은 언제까지 입금해야 하나요?
주문서 작성하신 후 24시간 이내 입금해주셔야 정상적으로 주문이 접수됩니다.
주문 완료 후 주문 확인서를 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?
온라인 스토어는 고객이 완료한 모든 주문에 대해 카카오톡 또는 문자로 안내 메세지를 보내 드립니다.
다만, 주문 완료 시점과 메세지 도착 시점 간 약간의 시차가 발생할 수 있습니다.
최종적으로 주문 확인서를 받지 못한 경우 반드시 브론 고객센터를 통해 주문이 성공적으로 접수 되었는지 확인 부탁 드립니다.
(브론 카카오톡 채널/온라인 고객게시판/1666-9205)
배송 기간은 얼마나 소요되나요?
당일발송 표기가 되어 있는 제품은 1~2 영업일 내 발송됩니다.
오더 제품 및 셀렉 상품은 제품마다 발송일이 다를 수 있으므로 공지사항 게시판 내 입고지연 및 배송 현황 게시글 확인 부탁드립니다.
어느 택배사로 출고 될까요?
우체국 및 CJ 대한통운 택배를 사용중입니다.
배송 현황을 알고싶어요.
제품이 출고되면 실시간 배송 정보를 확인할 수 있는 링크가 포함된 카카오톡 메시지가 발송됩니다.
온라인 스토어 내 마이페이지에서도 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
바로 배송 제품은 몇시까지 주문해야 당일 출고 가능한가요?
택배사 픽업시간으로 인해 오후 1시까지는 주문 해주셔야 당일 출고 가능합니다.
택배량이 많은 날에는 당일 오전 10시에 조기 마감 될 수 있습니다.
자세한 문의는 브론 카카오톡 채널로 문의 바랍니다.
지정일 출고도 가능한가요?
특정일 지정 출고 가능합니다.
브론 고객센터로 문의하여 가능한 배송일을 예약 할 수 있습니다.
배송지를 변경하고 싶어요.
제품 발송 전에만 배송지를 변경 하실 수 있습니다.
브론 고객센터로 문의 주십시오.
부분 배송 가능한가요? 부분 배송 시 배송비는 어떻게 될까요?
부분 배송을 원하실 경우, 별도의 배송비가 청구됩니다.
함께 주문한 상품이 일주일 이상 지연 될 경우에는 당사에서 부분 배송비를 부담합니다.
부분 배송 이후 교환/반품시에도 제품을 수령한 날로부터 7일 이내 신청을 해주셔야 합니다.
자세한 사항은 브론 고객센터로 문의 주십시오.
교환/반품 접수는 어떻게 하면 되나요?
반품을 희망하실 경우, 제품을 수령한 날로부터 7일 이내 온라인 사이트에서 직접 반품을 신청하거나 브론 고객센터로 연락하시어 반품 신청 부탁드립니다.
교환/반품 배송비는 얼마인가요?
단순 변심일 경우 일반적으로 왕복 배송비 6,000원이 청구됩니다.
다만 포장 박스 부피에 따라 배송비가 상이하오니, 자세한 사항은 브론 고객센터로 연락 부탁드립니다.
교환/반품 기간은 얼마나 걸릴까요?
반품 신청하신 제품은 당사에서 수령한 뒤 5~7 영업일 이내로 처리됩니다.
반품이 승인되면 7 영업일 이내로 환불 처리됩니다.
환불 처리에 소요되는 시간은 사용한 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다.
모델 신체 사이즈 및 착용 사이즈가 궁금해요.
170cm/51kg / 상의 마른 55 사이즈 / 하의 정 27 사이즈
상체가 왜소한 편으로 하이웨스트 제품들은 주로 스몰 사이즈를 착용하고 있습니다.
사이즈 추천 해주세요.
고객님의 체형 및 평소 입으시는 사이즈를 브론 고객센터로 알려주시면 추천해드리도록 하겠습니다.
라이브 방송에서 착용하신 제품 정보를 알고 싶습니다.
궁금하신 제품 사진을 첨부하여 브론 고객센터로 문의 해주십시오.
사이즈 표와 실측 사이즈가 맞지 않아요.
상세사이즈는 디자인과 소재, 측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
신규 제품 오픈 예정과 여유 수량 오픈 예정 알림을 받을 수 있을까요?
온라인 스토어 상에서는 알림 기능이 없습니다.
브론 인스타그램을 참고해주십시오.
A/S 가능 한가요?
구매일로부터 1년 이내의 제품 이상인 경우, 보상은 무상 수선을 우선으로 하며 수선 불가능 시에는 교환과 환불을 순차적으로 적용하여 진행합니다.
A/S 접수는 어디로 해야할까요?
브론 고객센터로 문의 주십시오.
A/S 진행 시 비용 및 기간은 얼마나 소요될까요?
모든 수선 예상 비용 및 기간은 전문 감정 후 책정됩니다.
직접 A/S 진행 후 문의하면 비용은 환급 가능한가요?
모든 A/S는 브론 협력 업체에서만 가능합니다.
단추 등 부속품만 추가로 받을 수 있나요?
해당 부속품 거래처에 재고가 있을 시에 가능합니다. (제품 출시 후 3개월 이내)
새 비밀번호는 어떻게 발급받나요?
로그인 후 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 클릭하여 발급 받으실 수 있습니다.
계정은 어떻게 삭제하나요?
PC 버전으로 로그인 후 마이페이지에서 회원 탈퇴를 통해 삭제하실 수 있습니다.
170cm/51kg / 상의 마른 55 사이즈 / 하의 정 27 사이즈
상체가 왜소한 편으로 하이웨스트 제품들은 주로 스몰 사이즈를 착용하고 있습니다.
고객님의 체형 및 평소 입으시는 사이즈를 브론 고객센터로 알려주시면 추천해드리도록 하겠습니다.
궁금하신 제품 사진을 첨부하여 브론 고객센터로 문의 해주십시오.
상세사이즈는 디자인과 소재, 측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
온라인 스토어 상에서는 알림 기능이 없습니다.
브론 인스타그램을 참고해주십시오.
반품을 희망하실 경우, 제품을 수령한 날로부터 7일 이내 온라인 스토어에서 직접 반품을 신청하거나 브론 고객센터로 연락하시어 반품 신청 부탁드립니다.
단순 변심일 경우 일반적으로 왕복 배송비 6,000원이 청구됩니다.
다만 포장 박스 부피에 따라 배송비가 상이하오니, 자세한 사항은 브론 고객센터로 문의 주십시오.
반품 신청하신 제품은 당사에서 수령한 뒤 5~7 영업일 이내로 처리됩니다.
반품이 승인되면 7 영업일 이내로 환불 처리됩니다.
환불 처리에 소요되는 시간은 사용한 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다.
구매일로부터 1년 이내의 제품 이상인 경우, 보상은 무상 수선을 우선으로 하며 수선 불가능 시에는 교환과 환불을 순차적으로 적용하여 진행합니다.
브론 고객센터로 문의 주십시오.
